Bauwatch erweitert sein Angebot der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) und verbessert so Antwortzeiten und Kundendienst.

Bauwatch, Anbieter mobiler Videoüberwachung, hat jetzt das Angebot der deutschen Notruf- und Serviceleitstelle, kurz NSL, erweitert. Das modernisierte, in Ratingen ansässige Kontrollzentrum bietet nun Kapazitäten für 35 Sicherheitsspezialisten. Dadurch kann Bauwatch zum einen die eigene Effizienz und Leistungsstärke erhöhen, zum anderen Kunden einen noch besseren und schnelleren Service bieten.

Zu den Anwendungsfeldern der Bauwatch-Videotechnologie gehören neben der Baustellenüberwachung auch die Überwachung von PV-Anlagen, kritischen Infrastrukturen, Industrieflächen und Energieanlagen sowie die Parkplatzüberwachung und der Schutz von Lagerflächen. Als zertifizierte Leitstelle bietet die NSL Reaktionszeiten in Sekundenschnelle. So soll eine zeitnahe Intervention durch Polizei oder Sicherheitsdienst ermöglicht werden, was bei einem Sicherheitsvorfall entscheidend sein kann. Systeme von Bauwatch bieten eine mehrfache, ineinandergreifende Absicherung: Sie schützen wirksam, wenn es zu einem Vorfall auf einem Gelände kommt. Grünes Licht wirkt zusätzlich präventiv und schreckt Kriminelle schon aus großer Distanz ab.

NSL-Angebot für besseren Kundenschutz erweitert

In der Leitstelle, die 24 /7 besetzt ist, haben erfahrene Sicherheitsprofis den Betrieb der Bauwatch-Überwachungssysteme jederzeit im Blick. Hier werden eingehende Alarme professionell geprüft und bearbeitet. „Mit dem NSL-Ausbau untermauern wir unser Engagement für Top-Kundenservice und den Schutz der Projekte unserer Kunden. Unser Team ist bestens ausgestattet und vorbereitet, rund um die Uhr genau die Unterstützung zu bieten, die unsere Kunden von uns erwarten“, erläutert Klaus Maskort, Geschäftsführer bei Bauwatch Projekt Service.

Zertifizierung nach DIN EN 50518

Da mit der Bauwatch-Sicherheitstechnologie oft sehr große Werte abgesichert werden, ist die NSL nach DIN EN 50518 zertifiziert. Dies geht einher mit strikten Vorgaben. Bauliche Kriterien wie eine Sicherheitsschleuse, beschusssichere Fenster und eine autarke Sauerstoffversorgung mit Redundanz sorgen dafür, dass die Leitstelle stark abgesichert ist und auch in Krisenzeiten zuverlässig und autark agieren kann.

Bautwatch setzt auf KI

Das Unternehmen hat den Ausbau in die Wege geleitet, um künftiges Wachstum zu unterstützen sowie weiterhin schnelle Antwortzeiten und bestmöglichen Kundenservice sicherzustellen. Um dies zu realisieren, setzt Bauwatch auch auf Künstliche Intelligenz (KI): Hierbei kommt eine eigens entwickelte Software zum Einsatz, die eine Second Tier-Analyse der Alarmclips vornimmt. Sie filtert laut Hersteller irrelevante Aufzeichnungen der Systeme heraus und reduziert so die Zahl der Meldungen in der NSL um bis zu 70 Prozent, ohne die Sicherheit zu gefährden. Die Bauwatch-KI soll darauf ausgelegt sein, durch ein ideales Zusammenspiel von menschlicher Kontrolle und KI-Support optimale Absicherung und schnelle Antworten zu realisieren. Zudem garantiere eine Überwachung durch den Full-Service-Dienstleister Bauwatch stets DSGVO-konforme und zertifizierte Konformität.

Live-Ansprache über Bauwatch-Turm

Die neue NSL ist für das Unternehmen ein weiterer Schritt, um Wachstum voranzutreiben und Abläufe zu verbessern: Kunden erhalten noch schneller und effizienter Rückmeldung und Support, sollte es auf ihren Baustellen, Parkplätzen oder anderen Bereichen zu sicherheitsrelevanten Vorfällen kommen. Sobald ein Alarm auf einem überwachten Gelände ausgelöst wird, greift ein NSL-Sicherheitsspezialist zum Hörer und spricht den Eindringling über den Bauwatch-Turm an.

Meldung an lokale Polizeistelle

Mit dieser Methode vertreibt das Videoüberwachungsunternehmen laut eignen Angaben europaweit pro Jahr über 85.000 Personen von überwachten Arealen. Lassen sich Täter trotz Live-Ansprache nicht vom Gelände entfernen, erfolgt über die NSL eine Meldung an die lokale Polizeistelle oder einen Sicherheitsdienstleister vor Ort. Dies führe zu mehr als 1.500 Verhaftungen pro Jahr. In Deutschland kümmern sich über 40 Servicetechniker und Fahrer um die professionelle Platzierung und Wartung der Sicherheitssysteme. Die NSL wird betrieben von der C-24 GmbH, einer hundertprozentigen Tochter der Bauwatch Gruppe.