RGPD et Vidéosurveillance

Non, nos opérateurs de la centrale d’alarme ne surveillent pas en continu les images en direct. La surveillance est effectuée par notre logiciel intelligent intégré dans nos caméras. De ce fait, les mouvements sont détectés pendant des périodes et dans des zones définies avec précision. Par conséquent, les opérateurs ne peuvent accéder au système d’exploitation des caméras que lorsque les systèmes de vidéosurveillance détectent un mouvement et envoient un signal d’alerte à la centrale d’alarme. Ils analysent ensuite les images et demandent éventuellement aux services de police de se rendre sur place.

Vous pouvez envoyer un e-mail [email protected]. Des informations complémentaires sont également données dans la section Confidentialité.

Les images de vidéosurveillance sont traitées en Europe.

Conformément à la loi, les images de vidéosurveillances sont conservées pendant maximum 28 jours, sauf aux fins d’une enquête (judiciaire) complémentaire.

Le contenu vidéo est sauvegardé localement dans la caméra et n’est transmis à la centrale d’alarme par le logiciel de détection intégré qu’en cas d’alerte. Seuls les opérateurs qualifiés de la centrale ont accès au système et vérifient si les enregistrements concernent une alerte réelle ou une erreur. Dans le cas d’une fausse alerte, le contenu est effacé. En cas d’alerte réelle, les images sont transmises au destinataire préalablement désigné par le client, par exemple un vigile ou la police.

Non, car nos caméras ne transmettent pas de flux continu en direct à la centrale d’alarme. L’analyse permanente des images à des fins de détection est prise en charge par le logiciel d’analyse intelligent utilisé par nos systèmes de surveillance. Notre personnel intervient uniquement en cas de déclenchement d’une alerte ; il peut alors accéder à la caméra pour en contrôler la cause. Cependant, notre personnel ne procède pas à un contrôle en direct permanent des images à l’écran.

Généralement, la vidéo faite par nos systèmes de surveillance est sauvegardée uniquement dans la mémoire locale de la caméra, puis effacée automatiquement au bout de 10 jours. Le flux vidéo généré est soumis en permanence à un système d’analyse de contenu vidéo. Les algorithmes utilisés détectent automatiquement les changements suspects sur les images. Le système n’envoie un enregistrement à la centrale d’alarme qu’en détectant des activités suspectes. L’enregistrement démarre 5 secondes avant le déclenchement de l’alerte et s’arrête 25 secondes après la fin des mouvements suspects. Les images sont enregistrées de manière cryptée et restent à la disposition des autorités policières pendant maximum 21 jours. Elles sont ensuite effacées.

Non, des résolutions et un taux de rafraîchissement nettement plus faibles sont utilisés pendant des enregistrements techniques pour détecter des mouvements suspects. Cela assure le déclenchement le plus rapide d’une alerte avec transmission de fréquence vidéo, mais ne permet pas d’identifier les personnes filmées ni les plaques immatriculation des véhicules.

Nos systèmes de surveillance, tels que la tour de vidéosurveillance intelligente BauWatch GreenLight, font en principe des vidéos, mais qui ne sont pas sauvegardées de manière permanente. Elles sont effacées automatiquement au bout de 10 jours. De plus, ces vidéos ne sont transmises à la centrale d’alarme qu’en cas d’alerte et sont disponibles uniquement dans la mémoire locale de la caméra.

Non, BauWatch s’appuie sur le soutien personnel des différents systèmes de vidéosurveillance mobiles via une centrale d’alarme. En cas d’alerte, l’opérateur agit immédiatement, contrôle le processus en direct à l’écran et intervient via un haut-parleur intégré.

Bien que notre mât de vidéosurveillance le plus utilisé, le BauWatch GreenLight, soit équipé de série de lampes LED vertes douces, elles peuvent éventuellement être encore beaucoup plus discrètes. En option, tous les systèmes peuvent également être munis de projecteurs infrarouges. En guise d’alternative, BauWatch propose également le système BauWatch Thermal, qui fonctionne avec les caméras thermiques dernier cri et ne requiert pas de projecteurs supplémentaires.

Non, la vidéosurveillance de votre propriété pour la protéger contre vol ou dommages n’est pas contraire au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La vidéosurveillance de vos objets pour les protéger contre vol ou sabotage et presque toujours possible lorsque les exigences correspondantes sont respectées. Chez BauWatch, nous connaissons les conditions-cadres, ainsi que les conséquences du RGPD sur la protection individuelle de vos biens.

Le Règlement Général sur la Protection des Données ne contient aucune instruction explicite concernant l’utilisation des caméras de surveillance. Cependant, le RGPD régit le traitement, l’enregistrement et l’utilisation ultérieure des données à titre personnel. Les conditions-cadres peuvent en être déduites pour une vidéosurveillance conforme à la protection des données. Celle-ci est possible s’il existe un « intérêt légitime », par exemple. La protection de chantiers de construction, d’immeubles inoccupés et de beaucoup d’autres types de biens immobiliers contre le vol ou le vandalisme est un intérêt légitime dans le cadre du RGPD.

Chez BauWatch, seuls les téléopérateurs et le(s) contact(s) que vous avez désigné sur votre contrat ont accès aux images de la vidéosurveillance. Le(s) contact(s) que vous avez désigné ont accès aux images de la vidéosurveillance via l’application myBauWatch disponible sur ordinateur, smartphone et tablette.

Les enregistrements vidéo réalisés par l’algorithme de détection automatique des mouvements, sont uniquement sauvegardés localement dans la caméra, puis effacés automatiquement au bout de 10 jours. À une exception près : en cas de déclenchement d’une alerte, le personnel de sécurité de notre centrale d’alarme obtient l’accès aux images de la caméra pour contrôler ce qui l’a déclenché. Dans ce cas également, l’enregistrement n’est pas conservé de manière permanente, mais 21 jours maximum, au cas où la police le demandait dans le cadre de poursuites pénales. Au bout de 21 jours, ces enregistrements sont également effacés définitivement.

Le contenu vidéo résultant de la détection de mouvement n’est généralement pas transmis. Les données sont uniquement disponibles localement dans la mémoire du système de vidéosurveillance installé localement et sont effacées automatiquement au bout de 10 jours. Ce n’est qu’en cas d’alerte que les images sont transmises à la centrale, où elles sont visionnées uniquement par nos propres collaborateurs. Ils contrôlent et déterminent la cause de l’alerte. Dans des cas justifiés, l’enregistrement peut être transmis à la police dans les 21 jours après sa création (pour poursuite pénale), à condition qu’une demande ait été introduite. Ensuite, les images sont effacées définitivement. À une exception près : lorsque des clients utilisent BauWatch LiveView, ils ont accès pendant une période limitée au flux en direct des systèmes de vidéosurveillance dans le cadre des prescriptions relatives à la protection des données à caractère personnel. Le contenu vidéo n’est pas enregistré ni transféré ou reproduit d’une autre manière

Sur le plan organisationnel, l’accès de personnel externe est impossible, car BauWatch utilise uniquement son propre personnel, sans faire appel à des sous-traitants ni prestataires externes dans le domaine de l’entretien. Par conséquent, nous assumons l’entière responsabilité de l’exploitation et de l’entretien des systèmes de vidéosurveillance conformément au service contractuel.

Oui, chez BauWatch, nous connaissons chaque personne ayant accès à nos systèmes de vidéosurveillance. Tant en interne, que chez les clients. Ainsi, nous empêchons les personnes non autorisées de visionner les vidéos. Aucune personne, ni même de BauWatch, ne peut visionner les enregistrements vidéo, sauf en cas de déclenchement d’une alerte.

Oui, BauWatch utilise des modèles pour les procédures de demande et de traitement dans le cadre de la protection des données sur la base du RGPD.

BauWatch ne transmet pas de données à des tiers. La seule exception à cela est la transmission d’un enregistrement à la police si une poursuite pénale venait à découler d’une alerte fondée. Dans ce cas, les demandes en question de suppression des données doivent être adressées directement aux autorités compétentes.

Les données des systèmes de surveillance BauWatch ne sont généralement pas sauvegardées de manière permanente et leur niveau technique ne permet pas d’identifier les personnes. Les images enregistrées dans le cadre de la détection de mouvement commandée par logiciel sont produites dans une résolution et un taux de rafraîchissement nettement plus faibles. Les visages ou autres détails, tels que les plaques immatriculation, ne sont pas identifiables. De plus, ces données ne sont pas visionnées par notre personnel et sont effacées automatiquement au bout de 10 jours. Ce n’est qu’en cas d’alerte fondée que des vidéos haute résolution sont enregistrées pour identifier l’auteur. Celles-ci sont également effacées entièrement de nos systèmes au bout de 28 jours.

Sur le chantier de construction, la vidéosurveillance par BauWatch sert à protéger la propriété du client, dont engins de construction, équipements de chantier, outils, stock de matériaux, conteneurs et éléments déjà montés. Outre la protection de sa propriété contre le vol, les intérêts du propriétaire portent sur la protection de ses droits d’accès et la protection contre le vandalisme et la déshérence. Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ces intérêts justifient l’installation d’une caméra de chantier pour la vidéosurveillance. Ce motif est donc également défini par écrit dans la commande en guise de justification, ainsi que dans le certificat de sécurité remis par BauWatch au client.

Non, les systèmes de vidéosurveillance BauWatch sont utilisés pour surveiller des terrains privés contre toute tentative d’intrusion par des personnes non autorisées. Les espaces publics ne font l’objet d’aucune surveillance et d’aucun enregistrement audio ni vidéo. Les champs de vision des caméras sont réglés de manière à éviter les zones publiques. Là où les caméras filment néanmoins des espaces publics faute de pouvoir les orienter différemment, la zone couverte est pixelisée par un processus de masquage.

Nos systèmes de vidéosurveillance étant utilisés en dehors des horaires de travail habituels, les collaborateurs, clients et prestataires de services ne sont généralement pas filmés sur le site. Il n’y a donc pas de conflit d’intérêts. Toute personne filmée par les caméras se trouve donc forcément sur le site en dehors des heures de travail et donc sans autorisation. Si des interventions et activités s’avèrent nécessaires sur le site surveillé pendant les périodes de surveillance définies avec le client, ce dernier doit le notifier au préalable afin que les mâts de vidéosurveillance ne soient pas opérationnels pendant la période concernée.

Les caméras de nos mâts de vidéosurveillance mobiles peuvent pivoter, mais sont réglées sur une zone de détection bien définie à leur installation, par exemple pour éviter des espaces publics. Leur fonction pivotante n’est (ré-)utilisée que lorsque la caméra est réorientée à partir de la centrale d’alarme, par exemple pour réagir à l’avancement du chantier de construction et aux changements associés dans la zone à surveiller. La fonction zoom n’est utilisée qu’en cas de déclenchement d’une alerte et pour aider les équipes d’intervention sur le terrain.

Avec leur hauteur de 6 mètres et des panneaux d’avertissement voyants aux 4 côtés de leur socle carré (1 m x 1 m), nos systèmes de vidéosurveillance mobiles, tels que le GreenLight ou le Thermal, sont bien visibles, même de loin. Grâce à son éclairage LED vert, notre GreenLight chasse l’obscurité. Grâce à cela, nos dispositifs sont non seulement remarqués par les collaborateurs présents dans la zone surveillée, mais ont également un effet dissuasif. L’atout majeur de BauWatch est l’effet hautement dissuasif des solutions de surveillance. Lorsqu’ils remarquent nos mâts de vidéosurveillance, les voleurs et cambrioleurs potentiels renoncent généralement à mener à bien leur projet. De plus, nos systèmes de vidéosurveillance arborent des icônes de vidéosurveillance également dissuasifs.

Aux limites de votre chantier sont placés des bannières indiquant que le terrain est placé sous vidéoprotection. Ces bannières précises également l’identité de l’autorité responsable. De plus, nous donnons à nos clients toutes les informations nécessaires pour respecter les obligations requises en matière de transparence et d’information.

Les enregistrements vidéo haute résolution ne sont sauvegardés que pour une période très limitée dans le cas d’une alerte fondée. Il peut y avoir trois raisons à cela : en premier lieu, l’enregistrement sert à la police et aux organismes chargés de l’enquête pour identifier l’auteur. De plus, un enregistrement peut contribuer à reconstituer les faits, par exemple pour respecter l’obligation de preuve pour l’assurance.

La pixellisation n’est généralement pas nécessaire, car les enregistrements de détection de mouvement sont toujours réalisés dans une faible résolution. Les visages ou bien encore les plaques numérologiques ne sont pas reconnaissables dans cette faible résolution, et il n’est pas possible d’en déduire l’identité des personnes enregistrées. Des enregistrements HD ne sont réalisés qu’en cas d’activation d’une alerte. C’est le cas uniquement pendant les périodes de surveillance prédéfinies, à savoir en dehors des horaires de travail habituels sur le site surveillé, ou en cas de détection d’une tentative de sabotage sur la caméra proprement dite.

Les systèmes de vidéosurveillance mobiles de BauWatch, tels que BauWatch GreenLight, sont équipés de 2 caméras PTZ ayant chacune un champ de vision de 60 degrés. Si une limitation du champ de vision s’avère nécessaire, p. ex. lorsque l’espace public est filmé (trottoirs, rues, etc.), cet espace est masqué numériquement.